摘要：銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要劃分為針對銀行內(nèi)外流動人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控和針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機安防監(jiān)控三大部分。實際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機安防監(jiān)控。ATM機智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案本人已另文發(fā)表。本文這里介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分所需具備的智能化功能，以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方案等。
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銀行周刊：
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隨著信息社會與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們帶入了數(shù)字化、信息化的時代。利用高新技術(shù)預(yù)防、制止、打擊犯罪，已逐漸在三大防范手段(即人防、制防、技防)中占據(jù)了愈來愈重要的主導(dǎo)地位。而銀行屬于國家重點安全防范單位，即屬于一級風(fēng)險單位，它具有規(guī)模多樣、重要設(shè)施繁多、出入人員復(fù)雜、管理涉及領(lǐng)域廣等特點。它作為當(dāng)今社會貨幣的主要流通場所、國家經(jīng)濟運作的重要環(huán)節(jié)，以其獨特的功能和先進的技術(shù)，廣泛服務(wù)于國內(nèi)各行各業(yè)。尤其是它的業(yè)務(wù)，涉及大量的現(xiàn)金、有價證券及貴重物品等。
正因為如此，銀行同時也一直是各種犯罪分子關(guān)注的焦點。自現(xiàn)代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙、貪污與反貪污等均隨著銀行業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展。目前，國內(nèi)針對銀行的犯罪活動日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化。因此，全面加強和更新現(xiàn)行的銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)，以適應(yīng)銀行機制轉(zhuǎn)軌和業(yè)務(wù)發(fā)展已變得迫在眉睫。
尤其隨著經(jīng)濟的進步和銀行業(yè)競爭的加劇，銀行服務(wù)網(wǎng)點(營業(yè)部、ATM機、自助服務(wù)點)正以前所未有的速度和數(shù)量覆蓋著城市的每一個角落。這一進程雖給客戶帶來更多便利，但給銀行保衛(wèi)部門帶來的卻是一個非常棘手的安全問題。同時由于社會上一些不良份子經(jīng)常惡意毀壞柜員機現(xiàn)象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進入里面避暑，給銀行的保衛(wèi)工作添加了不少麻煩。為了遏制和打擊犯罪、減少金融風(fēng)險，銀行需要對重要地點和營業(yè)場所進行有效和可靠的安防監(jiān)控。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范技術(shù)體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的綜合系統(tǒng)。它可以通過攝像機及其輔助設(shè)備(鏡頭等)直接觀看被監(jiān)視場所的情況，一目了然，同時它可以把被監(jiān)視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)。并且，視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可以與防盜報警等其他安全技術(shù)防范體系聯(lián)動運行，使防范能力更加強大，以便能及時發(fā)現(xiàn)事故和事件的隱患，預(yù)防破壞和避免造成不好影響。因此，這種視頻監(jiān)控與防盜報警等聯(lián)動運行的安全防范系統(tǒng)，就簡稱為安防監(jiān)控系統(tǒng)。
銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要劃分為：針對銀行內(nèi)外流動人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控，針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機安防監(jiān)控三大部分。實際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機安防監(jiān)控，因為它們主要有現(xiàn)金交易。銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是根據(jù)銀行營業(yè)所實行單收付柜員制而設(shè)計的，它有效地防止了傳統(tǒng)的出納、復(fù)核雙柜員多環(huán)節(jié)帶來的人員及時間上的浪費，使工作效率提高一倍。柜員制監(jiān)控系統(tǒng)可以將每一天的柜員收付操作情況以圖像和聲音的方式實時紀(jì)錄下來，以規(guī)范和監(jiān)督銀行職員行為，一旦發(fā)生差錯，也可以通過重放錄像資料進行查找、更正。
關(guān)于銀行ATM機的安防監(jiān)控可參看安防雜志上本人撰寫的"現(xiàn)代銀行ATM機智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案"一文，這里再介紹現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案，具體介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分需具備的智能化功能以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方案。
2、目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀
傳統(tǒng)模擬系統(tǒng)在實際應(yīng)用中可以滿足本地監(jiān)控的需求，但無法達到遠(yuǎn)程連網(wǎng)。并且出入銀行的人員相對復(fù)雜，這就要求銀行能夠全方位地對銀行進行監(jiān)控�；谶@些客觀因素的存在，發(fā)展到把封閉和零散的單套系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成高效的監(jiān)控系統(tǒng)，從而根本上解決單點式管理的弊端，實現(xiàn)全轄區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，使監(jiān)控質(zhì)量和效率真正得到提升，而成為銀行安全技術(shù)防范工作的一個重點。
我國現(xiàn)階段銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)一般以單獨城市為單位，銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是一個覆蓋整個城市的大型綜合監(jiān)控系統(tǒng)。目前銀行系統(tǒng)視頻聯(lián)網(wǎng)的要求為：在同城市內(nèi)構(gòu)建同行的視頻監(jiān)控集中管理系統(tǒng)，使銀行下轄各個營業(yè)網(wǎng)點，從一個個獨立的監(jiān)控孤島轉(zhuǎn)換為真正的統(tǒng)一監(jiān)控管理集群。通過固化網(wǎng)絡(luò)需求、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控系統(tǒng)配置而構(gòu)建起大型的銀行視頻監(jiān)控平臺， 使銀行安保部門及公安機關(guān)可以及時了解現(xiàn)場情況，及時策應(yīng)，從而大大減輕人力投資。
雖然，目前銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)(含柜員制)己成為數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，但還存在著下列缺點：
(1)因無智能功能，僅是一個“事后的錄像查詢系統(tǒng)”
數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實際上僅是一個“事后的錄像查詢系統(tǒng)”，而不能事前預(yù)/報警。因為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控設(shè)備不具備強大的圖像分析與處理能力和智能因素，因此不能提供更多高級的視頻分析與識別的智能功能，而作到事前預(yù)/報警，以杜絕事故的發(fā)生。
(2)由于人類自身的弱點，易導(dǎo)致漏報
由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控點數(shù)多，僅靠保安人員容易產(chǎn)生漏報(False Negatives)。據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)稱，“一名保安人員全神關(guān)注一個變化較少的視頻圖像，連接20分鐘后大腦幾乎進入麻痹狀態(tài)”，因而在很大程度上失去了監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)防與積極干預(yù)的功能。而在很多情況下，人類并非一個可以完全信賴的觀察者，他們在觀察實時的視頻流或觀察錄像回放的時候，由于監(jiān)控人員個體條件的不同以及自身生理上的弱點，經(jīng)常無法察覺到安全威脅，從而可能導(dǎo)致漏報現(xiàn)象的發(fā)生。
(3)由于缺乏智能因素，也易引起誤報和漏報
誤報(False-Positive)和漏報是視頻監(jiān)視系統(tǒng)中最常見的兩大問題。漏報指的是在監(jiān)控點發(fā)生安全威脅時，該威脅沒有被監(jiān)控系統(tǒng)或安全人員發(fā)現(xiàn)。而誤報，則指的是位于監(jiān)控點的安全活動被安全人員誤認(rèn)為是安全威脅，從而會產(chǎn)生錯誤的報警，以增加不必要的麻煩。
(4)由于缺乏智能因素，使數(shù)據(jù)分析困難
報警發(fā)生后對錄像數(shù)據(jù)進行分析通常是安全人員必須要做的工作之一，而誤報和漏報現(xiàn)象則進一步加劇了對數(shù)據(jù)分析的需求。安全人員經(jīng)常被要求找出與報警事件相關(guān)的錄像資料，找到肇事者、確定事故責(zé)任或評估該事件的安全威脅。
由于傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)缺乏智能因素，錄像數(shù)據(jù)無法被有效的分類存儲，最多只能打上時間標(biāo)簽，因此數(shù)據(jù)分析工作變得及其耗時，并且很難獲得全部的相關(guān)信息，而經(jīng)常發(fā)生的誤報現(xiàn)象使無用數(shù)據(jù)進一步增加，從而給數(shù)據(jù)分析工作帶來更大的難度。
(5)由于缺乏智能因素，響應(yīng)時間長
對于安全威脅的響應(yīng)速度關(guān)系到一個安全系統(tǒng)的整體性能。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)通常都由安全工作人員對安全威脅作出響應(yīng)和處理，這對于處理一般性的、實時響應(yīng)要求全威脅來說已經(jīng)足夠。但是很多情況下，在威脅發(fā)生時，需要安全系統(tǒng)的多個功能部分，甚至多個安全相關(guān)的部門在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)配合，共同處理危機。這時候，監(jiān)控系統(tǒng)的響應(yīng)速度將直接關(guān)系到用戶的人身或財產(chǎn)的損失情況。
(6)由于無智能因素，蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等異常行為不能及時被制止
因為傳統(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)沒有人體生物特證與人員異常行為等的檢測識別與預(yù)/報警的智能功能，這就給犯罪分子造成了可乘之機，從而使蒙面強盜持刀、槍掄劫銀行等惡性案件時有發(fā)生，給國家財產(chǎn)和人民生命造成了不必要的損失。
(7)一個營業(yè)柜臺一個攝像機存在聚焦點難以選擇而引發(fā)糾紛
因傳統(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是一個營業(yè)柜臺一個攝像機，進行營業(yè)柜臺范圍(含顧客和營業(yè)人員)監(jiān)控。通常，以臨柜人員的點鈔臺面為聚焦點，兼顧柜臺外客戶面部。這樣，通常是看清營業(yè)員手工點鈔就很難看清客戶面部特證。當(dāng)柜臺出現(xiàn)差錯或不法分子有柜臺詐騙或暴力侵害行為時，監(jiān)控錄像很難看清柜外人員的面部特征，從而引發(fā)不必要的麻煩和糾紛。雖然后來有的使用了點鈔數(shù)視頻疊加顯示，而使攝像機聚焦于客戶而有所改善，但由于無智能因素仍不能事前預(yù)/報警。
3、現(xiàn)代銀行柜員制安全防范部分所需具備的智能化功能
為解決現(xiàn)有銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺點，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能應(yīng)有：
(1)應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機的檢測識別與預(yù)/報警的智能功能
這一智能功能是保障現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作的保證，而屬于最基本的智能功能。因為當(dāng)犯罪分子企圖實施犯罪而遮擋攝像機、或使攝像機朝上、或剪斷電源線等時，被智能監(jiān)控系統(tǒng)偵測與捕捉后，會立即進行聲光報警，以便能及時抓捕罪犯，保障柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)能安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。
(2)應(yīng)有人員異常行為的檢測識別與預(yù)/報警的智能功能
這一智能功能的好處是，當(dāng)罪犯蒙面在柜臺前拿出刀或槍對準(zhǔn)營業(yè)人員威脅時，智能系統(tǒng)即能分析識別為異常。這時，不需要營業(yè)人員按動報警開關(guān)就能立即啟動聲光報警，從而可抓捕罪犯，以保障營業(yè)人員與財產(chǎn)的安全。
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