思維模式轉(zhuǎn)變：“以用戶為中心”
安防行業(yè)的參選企業(yè)過去側(cè)重于產(chǎn)品的技術(shù)方面。但是就性能可靠的高質(zhì)量創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，生產(chǎn)過程中企業(yè)忽視了終端用戶。現(xiàn)在該行業(yè)中涌現(xiàn)出新的理念，那就是開始將終端用戶放在首位。安防行業(yè)前50強參選者均分享基于“以用戶為中心”思維模式的理念。
公司必須更貼近終端用戶，這正是安防行業(yè)50強企業(yè)著手實施的要點。例如，泰科國際有限公司已建立全球服務平臺—全球卓越中心—以支持實現(xiàn)他們對全球客戶做出的承諾。另一個類似案例是，霍尼韋爾公司建立霍尼韋爾一體化安防(HIS)終端用戶委員會，這是一個對等的團體，由此終端用戶可以分享體驗，同時公司也可以收集產(chǎn)品進度表的輸入信息。
在全球范圍內(nèi)接觸終端客戶背后，關(guān)鍵的推動力是確保公司滿足終端用戶的縱向與區(qū)域指定要求。“由專業(yè)團隊全球卓越中心領(lǐng)導，該團隊由經(jīng)高度培訓的工程師和能說14種語言的項目管理專家組成。團隊的每位成員均依照在多國內(nèi)有效開展業(yè)務的要求培訓法律、商務與文化標準。這種專業(yè)知識至關(guān)重要，因為很多時候全球戰(zhàn)略經(jīng)調(diào)整應符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)、合規(guī)性標準和文化環(huán)境，”泰科國際有限公司全球客戶部高級總監(jiān)RanaeLeary解釋說。
傾聽終端用戶的意見還可確保企業(yè)朝正確的方向前進�！盎裟犴f爾一體化安防的終端用戶委員會在改進我們的技術(shù)方面起著至關(guān)重要的作用。委員會由集團董事、首席安全官構(gòu)成，他們可提出輸入信息，由此影響公司產(chǎn)品進度表的方向，”霍尼韋爾公司全球客戶部部長TonyFoglia稱。
平臺產(chǎn)品日漸受重視
安保行業(yè)50強企業(yè)的一些觀點實際上是照搬信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的趨勢。一些企業(yè)以不同方式談到“平臺”概念，有意思的是這個概念十分適合安防行業(yè),而且可以營造高利潤率�！拔覀儎�(chuàng)建產(chǎn)品平臺。系統(tǒng)可針對不同的垂直市場使用相同產(chǎn)品。”Mobotix公司的首席執(zhí)行官MagnusEkerot說，“其他賣方可能會就不同的縱向市場提供不同的產(chǎn)品。但這就出現(xiàn)了另一個問題—會生產(chǎn)如此多的產(chǎn)品模型。想想看分銷商應當庫存多少產(chǎn)品。甚至對于長途業(yè)務分銷商而言，在此戰(zhàn)略的幫助下，他們可以輕松了解產(chǎn)品，獲取產(chǎn)品的相關(guān)知識。為了競爭市場，我們需要獨立自主做出成績。”
“所有泰科品牌的戰(zhàn)略均為集成�！盓MEA泰科安防產(chǎn)品西歐地區(qū)的銷售總監(jiān)EliWilliams說道，“制造商們意識到集成的重要性，于是，他們一同努力創(chuàng)建標準以輔助集成。因為通常有許多制造商希望彼此集成，所以我們強調(diào)標準，例如ONVIF。但是多個技術(shù)的統(tǒng)一具有特殊性，相當于又邁進了一步。我們整合不同的技術(shù)從而創(chuàng)建單個的同一平臺，該平臺經(jīng)設計由下至上延伸。單個系統(tǒng)不再僅僅運行門禁控制，還涉及視頻記錄、集成搜索功能、及功能整合入侵、防火檢測、資產(chǎn)跟蹤及個人安全防護設備。”
“亞薩合萊集團也在平臺角度工作。”Gallon說，“這意味著我們在產(chǎn)品中將面臨更多的可能性和新應用程序。但是我們不會自行開發(fā)任何應用程序，而是與我們的ADP伙伴合作開發(fā)。這就好像iPhone手機上面載有不同的應用程序。未來，各個邊緣設備均會產(chǎn)生不同的價值與功能，最后設備的擴展性與能力都會變得更強�！�
高性價比解決方案受青睞
安防行業(yè)50強企業(yè)提供越來越多的高性價比解決方案。這些企業(yè)不再單單專注于高端領(lǐng)域。SMB解決方案在動蕩不定的這數(shù)年間更為可行�！耙恍┦袌鲆�(guī)模和廣度均有所擴大，不過價格卻在降低，數(shù)量增加的同時新的應用程序不斷涌現(xiàn)�！盕lir在事先準備好的講稿中這樣寫道，“這些市場不僅廣闊而且發(fā)展迅速，許多這類市場對紅外線技術(shù)表現(xiàn)出低滲透率。我們在這項業(yè)務的戰(zhàn)略是繼續(xù)開發(fā)供高端應用程序使用的產(chǎn)品，同時以較低的價位引進新產(chǎn)品，由此利用多個新興市場中的高價格彈性需求�！�
“目前高端項目中仍采用大部分網(wǎng)絡攝像機，這類項目中系統(tǒng)支持使用16部以上的攝像機�！盙allon說，“現(xiàn)在是進入SMB項目小系統(tǒng)市場的大好時機，這類項目支持1對16的攝像機。這一市場具有極大的潛力。小型系統(tǒng)最多支持16臺攝像機，而安訊士網(wǎng)絡通訊公司于2012年4月僅推出了針對這類小型系統(tǒng)使用的視頻監(jiān)控解決方案。每臺網(wǎng)絡攝像機均設有本地(邊緣)存儲器。這是內(nèi)嵌式系統(tǒng)，還可免費下載VMS。產(chǎn)品瞄準零售店、辦公場所及旅館，且開始率先在一些成熟市場上推出，例如美國與歐洲，隨后是亞洲的日本與韓國。作為網(wǎng)絡攝像機的全球領(lǐng)導企業(yè)，我們觀注在推動‘安防與網(wǎng)絡'交匯方面的作用。安訊士網(wǎng)絡通訊公司在推動兩者交融進入小型系統(tǒng)市場方面邁出了重要的一步。”
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