雖然一直是中國(guó)領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，為多個(gè)行業(yè)提供外包服務(wù)，也是中國(guó)外包行業(yè)的先行者，但麥肯錫恩www.jiedanle.com 不滿足現(xiàn)狀，在做未三年規(guī)劃的時(shí)候，要把以前的B2B業(yè)務(wù)進(jìn)一步升級(jí)到B2B2C，也就是不僅要服務(wù)企業(yè)客戶，還要升級(jí)到為客戶的客戶服務(wù)。麥肯錫恩未來(lái)的模式簡(jiǎn)稱“BBC”。
吳超：云營(yíng)銷是凸顯品牌與招商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，安防企業(yè)以前都是通過(guò)展會(huì)、DM雜志宣傳推廣，未來(lái)有什么轉(zhuǎn)變？要向外包模式轉(zhuǎn)變。
東陽(yáng)何小鵬(以下簡(jiǎn)稱COBO)：以前我們這個(gè)行業(yè)是以人為基礎(chǔ)的方式，以后要轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品與服務(wù)為導(dǎo)向建立新的商業(yè)模式。過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)技術(shù)，今后我們更加強(qiáng)調(diào)的是客戶價(jià)值。云營(yíng)銷給我們帶來(lái)創(chuàng)造新商業(yè)模式的機(jī)會(huì)，安防從B2B的模式升級(jí)為“BBC”的模式，以前我們都是“B2B”業(yè)務(wù)的，“BBC”將會(huì)使安防產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式全面升級(jí)，推出面向消費(fèi)終端的產(chǎn)品解決方案。
吳超：如果是BBC模式，意味著你們向前端延伸，那么不是打破了原有的產(chǎn)業(yè)鏈？
COBO：是，B與B之間需要聯(lián)合。比如在研發(fā)與制造領(lǐng)域，我正在與幾家同行但不同產(chǎn)品的安防制造業(yè)聯(lián)合，在研發(fā)鏈上聯(lián)合，在制造上聯(lián)合。建立一個(gè)大資源共享、小資源獨(dú)享的雙贏平臺(tái)。這種聯(lián)合是非常有必要的，以前我們只要考慮客戶想要什么，而未來(lái)則必須要保證讓客戶的客戶感受到價(jià)值，由此B2B2C才有可能成立，兩個(gè)B才可能分享來(lái)自C的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。這需要真正進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變，頗具挑戰(zhàn)。
吳超：從B2B到B2B2C轉(zhuǎn)變的意義是什么？
COBO：就是我們把拿人來(lái)賺錢變成拿云平臺(tái)來(lái)賺錢，也就是你們說(shuō)的云營(yíng)銷。把以技術(shù)來(lái)賺錢變成商業(yè)模式賺錢。也就是以人為基礎(chǔ)向以價(jià)值為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，以中國(guó)市場(chǎng)變成全方位全球化的模式轉(zhuǎn)變，這是我們企業(yè)需要做的東西。
吳超：你說(shuō)的這種聯(lián)合，與我們公司的幾個(gè)客戶的思路有一致之處。
COBO：例如呢？
吳超：如今，安防實(shí)體利潤(rùn)降低，企業(yè)對(duì)以往為了提高上游議價(jià)能力共同采購(gòu)核心芯片已不滿足，期望更高層面的合作。與勞動(dòng)力成本同步提高的就是營(yíng)銷成本，例如以往開(kāi)個(gè)展會(huì)就有十個(gè)新客戶，如今大不如前；例如以往就業(yè)形勢(shì)不好銷售團(tuán)隊(duì)先努力再談待遇，如今就業(yè)形勢(shì)稍好銷售團(tuán)隊(duì)先談待遇卻干不好…
COBO：是呀，你這說(shuō)的是現(xiàn)狀，那如何解決呢？
吳超：其實(shí)，你已經(jīng)說(shuō)了——聯(lián)合。內(nèi)部制造上聯(lián)合，外部營(yíng)銷上聯(lián)合。
COBO：就目前而言，我也正醞釀２０１２年地方聯(lián)合參展？
吳超：對(duì)，至少可以如此。而且，在企劃中心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心、電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)刊、地方展會(huì)乃至總公司統(tǒng)一品牌都是目前可行的。
COBO：這是基本的，讓安防業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品的實(shí)業(yè)如此抱團(tuán)，共享資源，降低成本。逐漸，還可以金融互擔(dān)、融資上市。
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